♦️폰케이스 재입고 문의

- 케이스 품절시 1-2주 내 재입고 됩니다. 재입고시 인스타그램 스토리로 안내 드리고 있으니 참고해주세요 !

♦️폰케이스 프린팅 관련 문의

- 프린팅은 검수시 꼼꼼히 확인과 테스트를 거친 후 발송해드리고 있습니다. 프린팅 후 별도 코팅처리는 되지 않으나, 날카로운 금속, 손톱 등에 긁히지 않는 한 벗겨짐이 심한 제품은 아닙니다. 한 달 이상 사용하신 고객님들께서도 DM이나 한달후기 등으로 제품 내구성에 긍정적 피드백을 남겨주시는 경우도 있고, 저희 팀원들도 실제 사용중이지만 몇 달간 오래 착용했음에도 프린팅 벗겨짐 없이 좋은 컨디션을 유지하고 있습니다. 

불량이라고 판단될 정도의 트러블이 발생하였을 경우 내부 회의를 통하여 경우에 따라 적절한 조치를 취해드리고자 노력하고 있으니 불량 문제에 대해서는 걱정하지 않으셔도 좋을 듯 합니다.

- 프린팅 위치는 기종별로 상이할 수 있으며, 제작시 셋팅이 수작업으로 이루어지기 때문에 최대한 정교하게 조절해도 이미지의 위치가 다르게 인쇄될 수 있습니다. 혹 제품 교환을 원하실 경우 채널로 고객님의 주문번호와 구매자 정보 남겨주시면 안내 도와드리도록 하겠습니다.

*교환 시 왕복 배송비 6000원 발생/ 교환 제품 또한 약간의 프린팅 오차 발생할 수 있는 점 미리 안내 드립니다.*

♦️ 무통장입금 기한 마감으로 인한 주문 취소 문의

- 주문 정보(입금자명, 결제 금액)와 실제 입금 정보가 상이한 경우 시스템 상 확인이 불가하여 주문이 자동 취소 됩니다. 무통장 입금 전 주문 정보 반드시 확인 부탁드립니다.  

 ♦️ 캔들과 폰케이스는 주문 확인 후 제작되는 1:1 오더제품으로 캔들 2-3일, 폰케이스 5-7일 소요됩니다. 그 외 제품 평균 1-3일 소요됩니다. (주말/공휴일 제외)

♦️캔들과 폰케이스는 주문 확인 후 제작되는 1:1 오더제품으로 주문상태 '배송준비중'으로 변경된 이후 결제 취소 혹은 옵션 변경이 어렵습니다. 참고하시어 구매 부탁드립니다.

♦️제품 파손 또는 오배송으로 교환/반품 원하실 경우 채널로 문의 부탁드립니다.

*주문번호/주문자명/연락처/상세사유 기재 필수*